Preguntas Frecuentes: Todo lo que Necesitás Saber
En esta sección te brindamos respuestas claras y prácticas a las consultas que más nos hacen. La idea es que tengas toda la información a mano para que tu experiencia de compra sea rápida, segura y satisfactoria. ¡Seguí leyendo y despejá cualquier duda!
¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
Para facilitar tu compra, ofrecemos distintos métodos de pago seguros y cómodos, entre ellos:
• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), Billetera Virtual, Transferencia bancaria, Go Cuotas, Mercadopago, Openpay BBVA y Ualábis.
• Pago contra entrega (sujeto a disponibilidad)
Contar con múltiples opciones te permite elegir la que más te convenga y hacer tu compra sin complicaciones.
¿Cuál es el costo de envío y cómo se calcula?
El costo de envío varía según dos factores fundamentales:
• El total de tu compra
• La ubicación de entrega
Antes de finalizar tu pedido, en el paso de checkout, vas a poder ver el costo exacto. Así podés decidir la opción que mejor se adapte a vos sin sorpresas.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con Correo Argentino para garantizar rapidez y seguridad.
Esto nos permite cubrir todo el país y ofrecer distintas modalidades de envío según tu necesidad.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
¡En todo el país! No importa si estás en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, en el interior o en zonas remotas, nos aseguramos de que tu pedido llegue a la dirección que nos indiques.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles luego de acreditado el pago, aunque puede variar dependiendo del tipo de envío que elijas.
Por ejemplo:
• Envíos estándar: 5 a 7 días hábiles
• Envíos express: 3 a 4 días hábiles
De esta manera, podés seleccionar la opción que mejor se adapte a tus tiempos y urgencias.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Queremos que estés 100% conforme con tu compra. Por eso, podés solicitar un cambio dentro de los 15 días corridos desde la recepción del producto.
Te recomendamos revisar bien el producto al recibirlo para comunicar cualquier inconveniente lo antes posible.
¿Qué hacer si el producto llega en mal estado?
Si tu pedido no llega en las condiciones esperadas, no te preocupes:
• Contactanos inmediatamente por Whatsapp al +541125320000
• Indicá el problema y, si es posible, adjuntá fotos del producto
• Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional
Tu satisfacción es nuestra prioridad y queremos que tengas la mejor experiencia de compra.
En resumen
Contar con información clara y precisa sobre pagos, envíos y cambios te permite comprar con confianza y tranquilidad. Si tenés más preguntas, nuestro equipo está siempre disponible para ayudarte.
¿Cómo realizar un cambio o devolución?
En nuestra tienda, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos opciones sencillas y rápidas para cambiar o devolver los productos adquiridos.
Opciones para realizar el cambio o devolución
Podés elegir la modalidad que mejor te convenga:
1. En nuestra tienda física ubicada en Marcelo Torcuato de Alvear 1320 Galeria Pour la Galerie loc. 141 Recoleta: Solo necesitás presentar el ticket de cambio para que podamos procesar tu solicitud al instante.
2. Desde tu domicilio: Escribinos al Whatsapp +541125320000 con los detalles de tu pedido y el motivo del cambio o devolución. Nuestro equipo se pondrá en contacto con vos a la brevedad para coordinar el proceso.
Plazo para cambios y devoluciones
Es importante que tengas en cuenta que las devoluciones y cambios solo pueden realizarse dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra. Esto nos permite garantizar que el producto esté en condiciones óptimas y facilitar la gestión.
Requisitos para el cambio o devolución
Para que el proceso sea exitoso, recordá lo siguiente:
• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso y con el embalaje original.
• Debés contar con el comprobante de compra (ticket o factura).
• En caso de devolución por correo, asegurate de que el producto esté bien protegido para evitar daños durante el transporte.
¿Qué pasa después de realizar la devolución?
Una vez recibido el producto y verificada su condición, procederemos a:
• La emisión del reembolso si corresponde.
• La entrega del producto de cambio solicitado.
Nuestro objetivo es resolver tu situación de manera rápida y eficiente para que tengas la mejor experiencia de compra.
Si tenés cualquier duda o necesitás asesoramiento, no dudes en contactarnos al Whatsapp +541125320000. Estamos para ayudarte.
Recordá: Conocer y respetar nuestra política de devolución te garantiza una compra segura y sin sorpresas.
¡Gracias por elegirnos!
